자주하는 질문 (FAQ)

항공권은 출발지에 따라 요금체계와 조건이 완전히 다릅니다. 따라서 한국 출발 항공권과 캐나다 출발 항공권은 가격/조건 등이 완전히 다릅니다. 예를 들어 캐나다출발 세일항공권을 구입하여 한국에 계신분이 한국출발 캐나다도착 항공권으로 사용하실 수는 없습니다. 항공권은 출발지에 따라 항공요금이 다르오니 항공권을 문의하실때 반드시 출발지를 알려주셔야 하며, 출발지와 도착지를 거꾸로 사용할 수도 없으니 유의하시기 바랍니다.

항공권 가격은 대개 출발일에 의해 정해집니다. 출발일에 따라 비수기, 준성수기, 성수기 요금이 구분되고 항공사는 이런 시즌에 해당하는 요금을 미리 지정하여 놓습니다. 그러면 같은 출발일에 떠나는 두사람의 리턴일이 다를 경우, 항공권 가격은 어떻게 될까요 ? 두 사람의 항공권 가격은 같을 수도 그리고 다를 수도 있습니다.항공사는 어떤 특정일의 항공권을 모두 같은 가격으로 정해 놓은 것이 아니기 때문에 대개는 먼저 구입하시면 그날에 남아있는 비교적 저렴한 자리로 예약/발권이 가능합니다. 하지만 일년중 어떤 날은 저렴한 예약이 아주 빨리 팔려버리거나 항공사가 처음부터 저렴한 예약을 항공시스템에 아주 조금만 남겨 놓는 경우가 있습니다. 이 경우엔 아무리 비수기에 출발해도 광고에서 본 세일 요금으로 항공권을 구입하기가 쉽지 않습니다. 한국 왕복 항공권의 경우 한국에서의 리턴일이 7월 중순부터 학기가 시작되기 전인 9월초, 그리고 매해 1월 초가 이런 시기에 해당합니다. 여행사 광고에서 볼수 있는 ‘ 리턴일도 세일석이 있어야만 세일요금이 가능합니다. 리턴일에 따라 요금이 달라질수 있습니다” 는 바로 이런 의미 입니다.

2017년 9월 1일부터 대한항공과 아시아나 항공의 인펀트 항공권 규정이 완전히 달라 졌습니다. 즉 인펀트
나이가 출발시에 24개월 미만이었더라도, 리턴시 24개월이 넘는다면 리턴하는 부분에 대해서는 소아
요금을 내도록 하고 또한 좌석도 제공합니다. 이 경우에는 인펀트 요금 ½ + 소아 요금 ½ 을 내셔야 합니다.
아기와 함께 여행하실 때는 아기가 여행시 몇개월이 되는지 잘 살펴보시고 가능하면 아기가 만 두살이
되기 전에 여행을 마치시면 좋습니다. 만일 아기가 만 두살이 된후에 리턴하신다면 리턴 부분에 대해서는
소아 항공요금이 부과될 것이며 자리도 제공될것 입니다.

한국분들의 경우, first name의 낱자를 한칸씩 떼어 쓰시거나 하이폰(-) 을 쓰시는 분들이 많으나 이와 관계없이 전자항공권은 이름을 붙여서 예약/발권하시는게 좋습니다. 이름의 낱자 사이에 스페이스가 있을 경우 항공사 직원이 이를 First Name 과 Middle Name 으로 착각, 손님의 이름을 잘못 부를 수 있기 때문입니다. 
예를 들어 JI YOUNG 을 떼어 쓴 손님을 항공사 직원이 “JI” ” JI” 로만 부를 수 있습니다. 전자항공권의 이름 스펠링은 하나하나가 중요하니 여권과 꼭 바교하여 확인하시고 스페이스나 하이폰은 되도록 붙여 쓰시는게 좋습니다.

가는날 만 확정하고 오는날은 확정하지 않은 채 구입할 수 있는 오픈항공권은 없습니다. 예전의 대한항공은 한국에서 돌아오는 리턴 날짜 변경이 비교적 쉬워서 오픈항공권과 가장 유사하였지만 이제는 대한항공도 리턴 날짜 변경이 매우 어려워서 원래 구입하신 항공권 가격에 따라 한국에서 돌아오는 날짜를 무료로 변경하시는 분부터, 변경료와 요금차액 까지 내시는 분까지 있습니다. 출발일만 확정 되셨다면 한국에 머무시는 기간(항공권 유효기간) 과 예측가능한 리턴 날짜를 결정하여 각 항공사의 요금을 비교하신후 구입하시고, 항공사의 리턴 변경관련 규정을 반드시 확인하시기 바랍니다.

항공사의 기름세(Fuel Surcharge)는 발권시점을 기준으로 부과되는 것으로 만일 고객이 항공권을 구입한후 기름세가 올랐다고 해도 차후에 추가로 부과되지 않습니다. 반대로 구입후 기름세가 내렸다고 하여도 그 차액를 돌려 주지 않습니다.

현재 여행사가 사용중인 컴퓨터예약시스템은 발권 후 바로 모든 정보가 항공사의 시스템으로 보내지므로, 출력된 항공권이 없더라고 공항에서 아이디만 확인되시면 탑승이 가능하십니다. 하지만 각 항공사는 출력된 항공권을 꼭 지참하시도록 권고하고 있습니다. 그런데 이메일로 송부되는 전자항공권(Electronic Ticket Receipt)은 발권후 약 2-3개월이 지나면 예약시스템에서 이미지를 보관하지 않습니다. 무엇보다 이메일을 받으신 즉시 출력하여 보관하시는게 좋으며 만일 이메일로 항공권이 더이상 보이지 않더라도, 당황하지 마시고 항공권을 구입하신 여행사로 문의하시면 다른 형식의 전자항공권을 받을수 있습니다. 

에어캐나다만이 가족의 위급상황/장례식 참석용 항공권을 제공합니다. 이 항공권을 구입하시려면 먼저 에어캐나다에 직접 전화하여  돌아가신 분의 성함, 장례식 날짜, 장례식장명, 전화번호, 주소, 그리고 돌아가신 분과 여행하시려는 분과의 관계 등 기본 정보를 주고, 디스카운트 코드를 받아 에어캐나다웹사이트에서 이용하시면 됩니다.

항공권 구입시 여권상 이름, 성별 및 생년월일 정보를 반드시 예약에 입력해야 합니다. 이때의 생년월일은 여권상의 생년월일을 제공하여 주시면 됩니다. 

현재 캐나다에서 구입하시는 항공권은 특별히 학생 할인이 있지는 않습니다.  출발일 기준으로 만 12세가 넘으면 성인, 만 12세 미만이면 소아 요금이며 소아요금은 일반적으로 어른 요금의 75%(세금은 동일) 입니다.

항공권은 출발지에 따라 요금체계와 조건이 완전히 다릅니다. 따라서 캐나다 출발 세일 항공권을 구입하여 한국에 계신분이 한국출발 캐나다 도착 항공권으로  사용하실 수는 없습니다.  캐나다 출발, 한국 출발, 미국 출발 등 출발지에 따라 항공요금이 다르오니  항공권 문의하실 때 출발지를 반드시 알려주셔야 합니다. 

두살 미만 인펀트여도 국제선의 경우 어른요금의 10% + 세금을 내시고 항공권을 구입하셔야 합니다.